Política de Privacidad y Protección de Datos
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Nuestro Compromiso con su Privacidad
En Travelezza, entendemos que el verdadero lujo se basa en la confianza y la discreción. Valoramos profundamente la relación con nuestros viajeros y nos comprometemos inquebrantablemente a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política describe cómo gestionamos la información que nos confía para diseñar experiencias de viaje excepcionales.
Al interactuar con nosotros, usted acepta las prácticas descritas a continuación, diseñadas para garantizar la excelencia en nuestro servicio.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecer un servicio de diseño de viajes a la medida, recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestros canales (sitio web, concierge, WhatsApp, email). Esto incluye:
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Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección, teléfono, correo electrónico y copias de documentos oficiales (Pasaportes/Visas).
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Preferencias y Perfil de Viajero: Fechas importantes (aniversarios, cumpleaños), preferencias de asientos, programas de viajero frecuente.
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Datos Sensibles (Estrictamente necesarios): Información sobre restricciones dietéticas, alergias o condiciones de salud relevantes para la logística del viaje y seguros, así como información financiera para el procesamiento de pagos.
El uso de estos datos se limita estrictamente a la gestión de su reserva, la personalización de su experiencia y la comunicación operativa.
2. Uso de Cookies y Tecnologías de Navegación
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de análisis para mejorar su experiencia digital. Estos datos (tipo de dispositivo, ubicación aproximada, tiempo de navegación) son estadísticos, anónimos y nos ayudan a optimizar nuestro rendimiento. No vinculamos esta data con su perfil personal identificable sin su consentimiento.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Su información es el insumo principal para la arquitectura de su viaje. La utilizamos para:
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Gestionar reservas de vuelos, alojamientos exclusivos, traslados privados y experiencias.
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Coordinar servicios especiales (cenas, accesos VIP, asistencia médica).
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Notificarle sobre cambios, confirmaciones y actualizaciones de itinerario.
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Enviar información exclusiva y beneficios, siempre que usted lo haya autorizado.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Dada la naturaleza global de nuestros servicios, es necesario compartir cierta información con proveedores estratégicos para la ejecución de su viaje. Esto incluye:
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Cadenas hoteleras, aerolíneas, navieras y operadores locales en el destino final.
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Proveedores de seguros de asistencia al viajero.
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Autoridades gubernamentales y aduanales, cuando sea requerido por ley.
Garantía de Travelezza: Solo compartimos los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio. Exigimos a nuestros socios comerciales altos estándares de confidencialidad; sin embargo, tenga en cuenta que al reservar viajes internacionales, sus datos pueden ser transferidos a jurisdicciones con leyes de privacidad distintas a las de su país de residencia.
5. Seguridad y Confidencialidad
Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas de alto nivel para evitar la pérdida, uso indebido o alteración de su información. El acceso a sus datos está restringido exclusivamente al personal de Travelezza y Concierges asignados que requieren conocerlos para ejecutar sus servicios.
Usted mantiene el control total sobre su información. Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a nuestro Oficial de Privacidad en: info@travelezza.com
6. Sus Derechos (Derechos ARCO)
Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros (ej. sitios de hoteles o aerolíneas). Travelezza no se hace responsable de las prácticas de privacidad de dichas entidades externas.
7. Enlaces Externos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa legal. La versión más reciente siempre estará disponible en este sitio web.
8. Actualizaciones